Veri Sorumlusu
Bu web sitesi kapsamında veri sorumlusu Merkez Servis Maraş olarak kabul edilir. Firma; servis talebi, iletişim, randevu planlama ve kullanıcı bilgilendirme süreçlerinde kişisel verileri hukuka uygun, sınırlı ve ölçülü olarak işlemeyi amaçlar.
Toplanan Veriler
Ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, hizmet türü, arıza açıklaması, iletişim tercihleri, randevu bilgileri, IP adresi, tarayıcı bilgileri, ziyaret tarihi, sayfa etkileşimleri ve teknik çerez verileri işlenebilir.
Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel veriler; web sitesi formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp iletişimi, e-posta yazışmaları, teknik çerezler ve analiz/raporlama araçları aracılığıyla elektronik veya sözlü yöntemlerle toplanabilir.
İşlenme Amaçları
Veriler; servis talebinin değerlendirilmesi, randevu planlanması, teknik ekibin yönlendirilmesi, kullanıcıyla iletişim kurulması, hizmet kalitesinin izlenmesi, taleplerin kayıt altına alınması, web sitesi güvenliği ve reklam/analiz performansının ölçülmesi amaçlarıyla işlenebilir.
Hukuki Sebepler
Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanarak işlenebilir.
Saklama Süresi
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı veya saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.
Verilerin Korunması
Yetkisiz erişimi, kaybı, hukuka aykırı işlemeyi ve gereksiz veri kullanımını önlemek amacıyla makul teknik ve idari tedbirler uygulanır. Form verileri yalnızca servis talebi ve iletişim süreciyle sınırlı olarak kullanılır.
Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel veriler, zorunlu hukuki yükümlülükler veya servis planlama sürecinin gerektirdiği sınırlı durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Teknik hizmet sağlayıcılar, barındırma hizmetleri, analiz araçları veya reklam platformları ile veri işleme gereklilikleri kapsamında sınırlı teknik veri paylaşımı olabilir.
Google Analytics
Web sitesi performansını ve ziyaretçi davranışlarını istatistiksel olarak analiz etmek amacıyla Google Analytics veya benzeri analiz araçları kullanılabilir. Bu kapsamda sayfa ziyaretleri, trafik kaynakları ve cihaz/tarayıcı bilgileri gibi teknik veriler işlenebilir.
Google Ads
Google Ads dönüşüm etiketi, reklam performansının ölçülmesi ve kullanıcıların servis talebi gibi etkileşimlerinin anonim veya sınırlı teknik verilerle raporlanması amacıyla kullanılabilir. Bu kullanım, reklam faaliyetlerinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi ile sınırlıdır.
Çerez Kullanımı
Web sitesinde zorunlu teknik çerezler, performans çerezleri, analitik çerezler ve pazarlama çerezleri kullanılabilir. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
KVKK Madde 11 Hakları
6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve kanunda belirtilen diğer hakları kullanma hakkına sahipsiniz.
Başvuru Hakkı
KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte yazılı olarak veya iletişim sayfasında yer alan kanallar aracılığıyla iletebilirsiniz. Talepler, mevzuatta belirtilen süreler ve usuller dikkate alınarak değerlendirilir.
İletişim
Servis Hattı: 0344 224 25 45
WhatsApp: 0545 625 00 42
E-posta: info@kahramanmarasteknikservis.com
Adres: Mevlana Mah. Çağrıbey Cad. No:66/B-A Onikişubat Kahramanmaraş
Çalışma Saatleri: 08:00 - 20:00 / Haftanın 7 günü